Удаление аккаунта OPES

Перед отправкой запроса

1. Отмените активную подписку OPES Pro. Удаление аккаунта не отменяет подписку и не является основанием для возврата средств за уже оплаченный период. Отменить подписку можно в приложении или письмом на тот же адрес, что указан ниже.
2. Сохраните данные, которые хотите оставить себе. После удаления аккаунта восстановить их невозможно.

Как отправить запрос

Отправьте письмо на manager@s-opes.am с адреса электронной почты, указанного в вашем аккаунте OPES.

1. Адрес: manager@s-opes.am
2. Тема письма: Запрос на удаление аккаунта
3. В письме укажите: фамилию, имя и отчество так, как они указаны в приложении; адрес электронной почты вашего аккаунта; номер телефона, привязанный к аккаунту; и фразу «Прошу удалить мой аккаунт OPES и мои персональные данные».
4. Отправляйте письмо с почтового адреса вашего аккаунта. Если доступа к этому ящику больше нет, напишите с любого адреса — мы запросим дополнительные сведения для подтверждения личности.

Какие данные удаляются

После подтверждения личности мы безвозвратно удаляем из наших рабочих систем:

• Данные профиля: фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения и страну проживания.
• Учётные данные для входа, активные сессии, идентификаторы устройств и токены push-уведомлений.
• Подключения к брокерам и добавленные вами API-ключи вместе с данными портфеля и позиций, синхронизированными через них.
• Ваш контент и настройки в приложении: списки наблюдения, оповещения, заметки, предпочтения и настройки интерфейса.
• Аналитические и диагностические идентификаторы, связанные с вашим аккаунтом.
• Переписку со службой поддержки, которую мы не обязаны хранить по закону.

Удаление необратимо. Аккаунт восстановить нельзя; при повторной регистрации профиль будет пустым.

Какие данные сохраняются и почему

Часть записей мы не можем удалить по запросу, потому что обязаны хранить их по законодательству Республики Армения. Мы сохраняем только необходимый минимум, храним его отдельно с ограниченным доступом и не используем для маркетинга, профилирования или продуктовой аналитики.

• Данные идентификации и верификации (KYC) и связанные с ними записи — в тех случаях, когда мы обязаны хранить их как отчитывающееся лицо по Закону Республики Армения «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма»: 5 лет с момента прекращения деловых отношений с вами.
• Бухгалтерские и налоговые документы по вашим платежам: списания по подписке, счета и возвраты — в течение срока, установленного законодательством Республики Армения о бухгалтерском учёте и налогах, как правило 5 лет.
• Записи, необходимые для заявления, осуществления или защиты правовых требований, а также журналы безопасности и противодействия мошенничеству — до истечения соответствующего срока исковой давности.
• Агрегированные или обезличенные статистические данные, которые уже нельзя связать с вами или с другим лицом.

По истечении срока хранения соответствующие записи удаляются или необратимо обезличиваются.

Сроки

1. Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней.
2. Мы можем запросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта.
3. Мы завершаем удаление в течение 30 календарных дней с момента подтверждения личности и направляем письменное подтверждение. Копии в зашифрованных резервных копиях перезаписываются в ходе штатной ротации бэкапов, но не позднее чем через 90 дней.

Контакты

Вопросы по этой процедуре и по вашим данным: manager@s-opes.am

Политика конфиденциальности

ООО «ОПЕС», УНН 00546078, Республика Армения, 0018, г. Ереван, Кентрон, ул. Заваряна, д. 29, кв. 25.